Полное удаление заказов из истории личного кабинета Ozon невозможно, однако существуют способы скрыть или архивировать заказы. Рассмотрим доступные варианты управления историей заказов.
Содержание
Что можно сделать с заказом
| Действие | Описание | Доступность |
| Отмена | Для заказов в статусе "Оформлен" | До начала обработки |
| Скрытие | Удаление из основной ленты | Для завершенных заказов |
| Архивация | Автоматическое перемещение в архив | Через 6 месяцев |
Как скрыть заказ
- Войдите в личный кабинет Ozon
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Скрыть заказ" (если доступно)
- Подтвердите действие
Особенности скрытия заказов
- Скрытые заказы остаются в системе
- Доступны для просмотра при необходимости
- Не влияют на рекомендательную систему
- Можно восстановить через настройки
Автоматическая архивация
| Тип заказа | Срок архивации |
| Обычные заказы | 6 месяцев |
| Крупные покупки | 12 месяцев |
Почему нельзя полностью удалить заказ
- Юридические требования к хранению данных
- Необходимость для бухгалтерского учета
- Возможность обработки гарантийных случаев
- Технические ограничения платформы
Альтернативные решения
- Использовать настройки приватности
- Создать новый аккаунт
- Обратиться в поддержку для ограничения доступа
Что происходит при скрытии заказа
- Заказ не отображается в основной ленте
- Остается доступным в архиве
- Сохраняются все данные о покупке
- Не удаляются финансовые документы
Часто задаваемые вопросы
Можно ли удалить историю заказов полностью?
Нет, система Ozon не предоставляет такой возможности.
Как просмотреть скрытые заказы?
Через фильтр "Показать скрытые" в разделе "Мои заказы".
Удаляются ли данные о платежах при скрытии заказа?
Нет, финансовая информация сохраняется в соответствии с законом.
