Получение заказа в пункте выдачи Ozon - удобный способ забрать покупки без ожидания курьера. Рассмотрим пошаговый процесс получения заказа.
Содержание
Получение заказа в пункте выдачи Ozon - удобный способ забрать покупки без ожидания курьера. Рассмотрим пошаговый процесс получения заказа.
Поиск и выбор пункта выдачи
1. Выбор пункта при оформлении заказа
- Добавьте товары в корзину на сайте или в приложении Ozon
- Перейдите к оформлению заказа
- В разделе "Доставка" выберите "Пункт выдачи"
- Укажите удобный для вас пункт на карте
- Завершите оформление заказа
2. Как найти ближайший пункт выдачи
- На сайте Ozon в разделе "Пункты выдачи"
- В мобильном приложении через меню "Пункты выдачи"
- По карте с фильтрацией по времени работы и типу пункта
Процесс получения заказа
1. Подготовка к визиту
Что взять с собой | Примечание |
Номер заказа | Из SMS или письма на email |
Документ удостоверяющий личность | Паспорт или водительские права |
Код получения | Если указан в уведомлении |
2. Порядок действий в пункте выдачи
- Сообщите сотруднику номер заказа
- Предъявите документ для идентификации
- Получите посылку и проверьте целостность упаковки
- При необходимости оформите возврат сразу на месте
- Подпишите документ о получении
Сроки хранения заказа
1. Стандартные условия
- Бесплатное хранение: 7 дней с момента поступления
- Продление хранения: возможно на 3 дня через приложение
- После истечения срока заказ возвращается в Ozon
2. Исключения
- Крупногабаритные товары: 5 дней хранения
- Скоропортящиеся товары: особые условия
- Предзаказы: срок отсчитывается с даты поступления
Часто задаваемые вопросы
Можно ли получить заказ без документа?
Нет, идентификация обязательна для всех получателей. Исключение - детские пункты выдачи в некоторых ТЦ.
Может ли другой человек получить мой заказ?
Да, если он предоставит номер заказа и свой паспорт. Доверенность не требуется.
Важная информация
Некоторые пункты выдачи работают по сокращенному графику в выходные и праздничные дни. Рекомендуем уточнять часы работы перед визитом.