Как получить заказ в пункте выдачи Ozon

Получение заказа в пункте выдачи Ozon - удобный способ забрать покупки без ожидания курьера. Рассмотрим пошаговый процесс получения заказа.

Поиск и выбор пункта выдачи

1. Выбор пункта при оформлении заказа

1. Добавьте товары в корзину на сайте или в приложении Ozon
2. Перейдите к оформлению заказа
3. В разделе "Доставка" выберите "Пункт выдачи"
4. Укажите удобный для вас пункт на карте
5. Завершите оформление заказа

2. Как найти ближайший пункт выдачи

• На сайте Ozon в разделе "Пункты выдачи"
• В мобильном приложении через меню "Пункты выдачи"
• По карте с фильтрацией по времени работы и типу пункта

Процесс получения заказа

1. Подготовка к визиту

2. Порядок действий в пункте выдачи

1. Сообщите сотруднику номер заказа
2. Предъявите документ для идентификации
3. Получите посылку и проверьте целостность упаковки
4. При необходимости оформите возврат сразу на месте
5. Подпишите документ о получении

Сроки хранения заказа

1. Стандартные условия

• Бесплатное хранение: 7 дней с момента поступления
• Продление хранения: возможно на 3 дня через приложение
• После истечения срока заказ возвращается в Ozon

2. Исключения

• Крупногабаритные товары: 5 дней хранения
• Скоропортящиеся товары: особые условия
• Предзаказы: срок отсчитывается с даты поступления

Часто задаваемые вопросы

Можно ли получить заказ без документа?

Нет, идентификация обязательна для всех получателей. Исключение - детские пункты выдачи в некоторых ТЦ.

Может ли другой человек получить мой заказ?

Да, если он предоставит номер заказа и свой паспорт. Доверенность не требуется.

Важная информация

Некоторые пункты выдачи работают по сокращенному графику в выходные и праздничные дни. Рекомендуем уточнять часы работы перед визитом.