Получение заказа в пункте выдачи Ozon - удобный способ забрать покупки без ожидания курьера. Рассмотрим пошаговый процесс получения заказа.

Содержание

Получение заказа в пункте выдачи Ozon - удобный способ забрать покупки без ожидания курьера. Рассмотрим пошаговый процесс получения заказа.

Поиск и выбор пункта выдачи

1. Выбор пункта при оформлении заказа

  1. Добавьте товары в корзину на сайте или в приложении Ozon
  2. Перейдите к оформлению заказа
  3. В разделе "Доставка" выберите "Пункт выдачи"
  4. Укажите удобный для вас пункт на карте
  5. Завершите оформление заказа

2. Как найти ближайший пункт выдачи

  • На сайте Ozon в разделе "Пункты выдачи"
  • В мобильном приложении через меню "Пункты выдачи"
  • По карте с фильтрацией по времени работы и типу пункта

Процесс получения заказа

1. Подготовка к визиту

Что взять с собойПримечание
Номер заказаИз SMS или письма на email
Документ удостоверяющий личностьПаспорт или водительские права
Код полученияЕсли указан в уведомлении

2. Порядок действий в пункте выдачи

  1. Сообщите сотруднику номер заказа
  2. Предъявите документ для идентификации
  3. Получите посылку и проверьте целостность упаковки
  4. При необходимости оформите возврат сразу на месте
  5. Подпишите документ о получении

Сроки хранения заказа

1. Стандартные условия

  • Бесплатное хранение: 7 дней с момента поступления
  • Продление хранения: возможно на 3 дня через приложение
  • После истечения срока заказ возвращается в Ozon

2. Исключения

  • Крупногабаритные товары: 5 дней хранения
  • Скоропортящиеся товары: особые условия
  • Предзаказы: срок отсчитывается с даты поступления

Часто задаваемые вопросы

Можно ли получить заказ без документа?

Нет, идентификация обязательна для всех получателей. Исключение - детские пункты выдачи в некоторых ТЦ.

Может ли другой человек получить мой заказ?

Да, если он предоставит номер заказа и свой паспорт. Доверенность не требуется.

Важная информация

Некоторые пункты выдачи работают по сокращенному графику в выходные и праздничные дни. Рекомендуем уточнять часы работы перед визитом.

Другие статьи

Как СДЭК оповещает о доставке посылки и прочее