Отслеживание статуса заказа позволяет быть в курсе его местонахождения и предполагаемой даты получения. В этой статье рассмотрены основные способы проверки доставки и важные аспекты этого процесса.
Содержание
Основные способы проверки статуса заказа
Через личный кабинет на сайте магазина
Большинство интернет-магазинов предоставляют информацию о статусе заказа в разделе "Мои заказы" или "История покупок".
По номеру заказа
Уникальный номер заказа, который вы получаете после оформления, позволяет отслеживать доставку:
- На сайте магазина в специальной форме отслеживания
- На сайте службы доставки в разделе "Отследить посылку"
Через мобильное приложение
Многие магазины и службы доставки предлагают специальные приложения для удобного отслеживания заказов.
Что можно узнать при проверке заказа?
| Статус заказа | Описание |
| Обработка | Заказ принят, но ещё не собран |
| Передан в доставку | Товар отправлен службе доставки |
| В пути | Посылка находится в процессе транспортировки |
| Доставлен | Готов к выдаче или ожидает курьерской доставки |
Как проверить заказ в популярных службах доставки
Почта России
- На официальном сайте в разделе "Отслеживание отправлений"
- По SMS-уведомлениям (если подключена услуга)
- Через мобильное приложение "Почта России"
Курьерские службы (СДЭК, Boxberry)
- На официальных сайтах по трек-номеру
- Через API-интеграции на сайте магазина
- В мобильных приложениях служб доставки
Что делать, если заказ не отслеживается?
- Проверить правильность введенного номера заказа
- Убедиться, что прошло достаточно времени с момента оформления
- Обратиться в поддержку интернет-магазина
- Связаться со службой доставки по указанному трек-номеру
Рекомендации
Сохраняйте все документы и номера заказов до момента получения товара. При возникновении проблем с отслеживанием оперативно связывайтесь с продавцом. Регулярно проверяйте статус заказа, особенно при международных отправлениях.
