Отмена заказа в сервисе доставки Купера имеет свои особенности в зависимости от стадии обработки заказа. Рассмотрим все возможные способы отмены и важные нюансы этого процесса.
Содержание
Отмена заказа в сервисе доставки Купера имеет свои особенности в зависимости от стадии обработки заказа. Рассмотрим все возможные способы отмены и важные нюансы этого процесса.
Когда можно отменить заказ
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Создан | Полная отмена через приложение |
| Принят рестораном | Требуется звонок в ресторан |
| Передан курьеру | Отмена через службу поддержки Купера |
Способы отмены заказа
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Купера
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите активный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь уведомления об отмене
2. Через звонок в ресторан
- Найдите контакты ресторана в деталях заказа
- Позвоните и назовите номер заказа
- Попросите отменить заказ
- Проверьте статус в приложении через 5-10 минут
Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Процедура возврата |
| Онлайн-оплата | Автоматический возврат на карту в течение 3-5 дней |
| Наличными | Возврат не требуется |
| Бонусные баллы | Возвращаются на счет мгновенно |
Важные условия
- При отмене после начала приготовления возможен частичный возврат
- Ресторан может удержать стоимость уже приготовленных блюд
- Техническая поддержка обрабатывает запросы в рабочее время
Что делать при возникновении проблем
- Сделайте скриншот заказа и ошибки
- Напишите в чат поддержки в приложении
- Приложите скриншоты к обращению
- Укажите точное время возникновения проблемы
- Сохраните номер обращения
Отмена заказа в Купере требует оперативных действий, особенно если заказ уже начали готовить. Для минимизации сложностей рекомендуется отменять заказ как можно раньше и сохранять подтверждения всех действий.
