Служба доставки СДЭК предоставляет несколько способов связи для клиентов. Рассмотрим все варианты, как дозвониться в службу поддержки компании.
Содержание
Телефоны СДЭК
| Назначение | Номер телефона |
| Единый бесплатный номер | 8 800 250-04-05 |
| Для звонков из-за границы | +7 495 137-57-71 |
| Служба поддержки бизнес-клиентов | 8 800 250-14-04 |
Время работы call-центра
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 21:00
- Суббота: с 9:00 до 18:00
- Воскресенье: выходной
Как быстро дозвониться
- Звоните в утренние часы (8:00-10:00)
- Избегайте периодов с 12:00 до 15:00 - пиковая нагрузка
- Используйте кнопку обратного звонка на официальном сайте
- При звонке сразу выбирайте нужное направление в голосовом меню
Альтернативные способы связи
Онлайн-чаты
- Чат на официальном сайте СДЭК
- Чат в мобильном приложении
- Чат в личном кабинете
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес: info@cdek.ru
Что подготовить перед звонком
| Ситуация | Необходимые данные |
| Отслеживание посылки | Трек-номер |
| Проблема с доставкой | Адрес и ФИО получателя |
| Возврат товара | Номер накладной |
Голосовое меню call-центра
При звонке вам предложат выбрать:
- Отслеживание отправлений
- Оформление доставки
- Связь с оператором
- Вопросы по оплате
- Повтор прослушивания меню
Контакты региональных отделений
Номера местных отделений можно найти:
- На официальном сайте в разделе "Контакты"
- В мобильном приложении СДЭК
- На информационном стенде в пунктах выдачи
Заключение
Служба поддержки СДЭК доступна по нескольким каналам связи. Для оперативного решения вопроса рекомендуется заранее подготовить необходимые данные о посылке и выбирать оптимальное время для звонков. При высокой нагрузке на call-центр удобнее использовать онлайн-чат или форму обратной связи на сайте.
