Оператор Tele2 предоставляет несколько способов связи со службой поддержки. Рассмотрим все доступные варианты телефонного обращения к оператору.
Содержание
Оператор Tele2 предоставляет несколько способов связи со службой поддержки. Рассмотрим все доступные варианты телефонного обращения к оператору.
Основные контактные номера Tele2
1. Номера для абонентов
С мобильного Tele2 | 611 или 8 800 555-06-11 (бесплатно) |
С других номеров | 8 800 555-06-11 (бесплатно по России) |
Из-за границы | +7 951 571-06-11 (платно) |
График работы контактного центра
- Ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени
- Техническая поддержка - круглосуточно
- Минимальное время ожидания - с 9:00 до 12:00
Подготовка к звонку
- Приготовьте номер телефона
- Узнайте тарифный план
- Сформулируйте вопрос
- Имейте под рукой паспортные данные (для идентификации)
Навигация по голосовому меню
1. Основные пункты меню
1 | Баланс и платежи |
2 | Тарифы и услуги |
3 | Интернет и роуминг |
0 | Соединение с оператором |
2. Как быстро дозвониться
- Нажимайте 0 для соединения с оператором
- Звоните в утренние часы
- Используйте кнопку "Перезвоните мне" в приложении
- Для срочных вопросов выбирайте соответствующий пункт
Альтернативные способы связи
1. Другие варианты поддержки
Онлайн-чат | В личном кабинете или приложении |
Социальные сети | Официальные аккаунты Tele2 |
Салон связи | Личное посещение |
2. Специализированные службы
- Блокировка SIM-карты - 8 800 555-01-21
- Юридическим лицам - 8 800 555-06-00
- Для слабослышащих - 8 800 555-89-00
Рекомендации по общению
- Назовите номер телефона сразу
- Четко формулируйте вопрос
- Запросите номер обращения
- Уточните сроки решения проблемы