Служба поддержки Lamoda готова помочь с любыми вопросами, связанными с заказами, доставкой, возвратами и другими услугами интернет-магазина. В этой статье вы найдете все контактные данные и информацию о работе горячей линии Lamoda.
Содержание
Основные контакты горячей линии
| Телефон горячей линии | 8 800 600 34 34 |
| Режим работы | Круглосуточно, без выходных |
| Звонок по России | Бесплатный |
Как подготовиться к звонку
Чтобы оператор мог быстрее помочь вам, подготовьте следующую информацию:
- Номер вашего заказа (если вопрос связан с конкретным заказом)
- Электронный адрес, к которому привязан аккаунт
- Детали проблемы или вопроса
- При необходимости - данные банковской карты (для вопросов по оплате)
Альтернативные способы связи
Если телефонная линия занята или вы предпочитаете другие способы связи:
| Онлайн-чат | Доступен на сайте Lamoda в разделе "Помощь" |
| Электронная почта | support@lamoda.ru |
| Форма обратной связи | В личном кабинете на сайте |
Часто задаваемые вопросы
В каких случаях звонить на горячую линию
- Проблемы с оформлением или оплатой заказа
- Изменение данных доставки
- Вопросы по возврату товара
- Проблемы с аккаунтом
- Жалобы на качество обслуживания
Среднее время ожидания ответа
В зависимости от загрузки операторов:
- Пиковое время (вечер, выходные) - до 5-7 минут
- Обычное время - 1-3 минуты
- Ночное время - немедленный ответ
Международные звонки
Для клиентов из других стран:
| Казахстан | +7 727 339 06 06 |
| Беларусь | +375 17 336 06 06 |
| Другие страны | +7 495 266 06 06 |
Важная информация:
- Горячая линия работает на русском языке
- При звонке из-за границы могут применяться тарифы вашего оператора
- Для сложных вопросов может потребоваться перезвон от специалиста
Используя контакты службы поддержки Lamoda, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с покупками в интернет-магазине. Сохраните номер горячей линии в своих контактах для быстрого доступа.
