При ожидании доставки посылки от СДЭК может потребоваться связаться с курьером. Рассмотрим все доступные способы получения контактных данных курьера компании.

Содержание

При ожидании доставки посылки от СДЭК может потребоваться связаться с курьером. Рассмотрим все доступные способы получения контактных данных курьера компании.

Основные способы узнать номер курьера

СпособКак работаетКогда доступен
SMS-уведомлениеАвтоматически приезжает перед доставкойЗа 1-2 часа до визита курьера
Личный кабинет на сайтеВ информации о заказеПосле назначения курьера
Мобильное приложениеВ карточке заказаПосле назначения курьера
Горячая линияЧерез оператораКруглосуточно

Пошаговая инструкция

1. Через SMS-уведомление

При назначении курьера вы получите сообщение с:

  • Именем курьера
  • Контактным номером телефона
  • Примерным временем доставки

2. В личном кабинете СДЭК

  1. Авторизуйтесь на сайте cdek.ru
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите нужную посылку
  4. Найдите блок "Информация о курьере"

3. В мобильном приложении

  • Откройте приложение СДЭК
  • Перейдите в историю заказов
  • Выберите текущую доставку
  • Прокрутите до раздела "Курьер"

4. Через службу поддержки

Если другие способы недоступны:

  1. Позвоните по номеру 8 (800) 250-04-05
  2. Назовите трек-номер посылки
  3. Запросите контакты назначенного курьера

Что делать, если номер не отображается

СитуацияРешение
Курьер еще не назначенДождитесь SMS-уведомления
Данные не обновилисьОбновите страницу/приложение
Технические проблемыОбратитесь в поддержку

Важная информация

  • Номер курьера появляется только после назначения конкретного сотрудника
  • Курьер может позвонить с скрытого номера
  • При изменении курьера система автоматически обновит данные
  • Для безопасности не передавайте номер третьим лицам

Рекомендации

  1. Сохраняйте номер курьера в контактах
  2. Отвечайте на звонки с незнакомых номеров в день доставки
  3. Уточняйте точное время визита при звонке
  4. Сообщайте о смене адреса или времени заранее

Сервис СДЭК предоставляет несколько удобных способов узнать контакты курьера, что позволяет всегда оставаться на связи и не пропустить важную доставку.

Другие статьи

Как СДЭК оповещает о доставке посылки и прочее