При возврате товаров или отмене заказов в Lamoda сроки зачисления денежных средств на карту зависят от нескольких факторов. Рассмотрим все возможные сценарии и временные рамки возврата платежей.
Содержание
Стандартные сроки возврата
| Тип операции | Срок возврата |
| Отмена неоплаченного заказа | Не требуется возврат |
| Возврат предоплаты | 3-10 рабочих дней |
| Отказ при получении | 5-7 рабочих дней |
Факторы, влияющие на скорость возврата
- Банк-эмитент карты получателя
- Платежная система (Visa, Mastercard, Мир)
- Время обработки возврата в Lamoda (1-3 рабочих дня)
- Рабочие дни банковских учреждений
Процесс возврата средств
- Прием товара и проверка документов в пункте выдачи
- Обработка возврата службой Lamoda (1-3 дня)
- Инициация платежа в банковскую систему
- Зачисление средств на карту покупателя
Возврат при разных способах оплаты
| Способ оплаты | Срок зачисления |
| Банковские карты | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Безналичный расчет | 5-7 рабочих дней |
Что делать при задержке возврата
- Проверить статус возврата в личном кабинете
- Уточнить в банке сроки обработки возвратных платежей
- Обратиться в службу поддержки Lamoda после 10 рабочих дней
- Предоставить подтверждающие документы по запросу
Важная информация:
- Сроки отсчитываются с момента принятия возврата в пункте выдачи
- Возврат всегда осуществляется на исходную карту
- При закрытии карты средства все равно зачисляются через банк
- Комиссия за возврат не взимается
Lamoda соблюдает установленные законом сроки возврата денежных средств. Для ускорения процесса рекомендуется своевременно предоставлять все необходимые документы и правильно оформлять возврат.
