Как вернуть переплату по онлайн-займу

Возврат излишне уплаченных средств по микрозайму возможен в случаях ошибочных платежей или начисления неправомерных комиссий. Рассмотрим процедуру возврата переплаты.

Основания для возврата переплаты

• Ошибочный повторный платеж
• Списание суммы, превышающей задолженность
• Взимание комиссий, не предусмотренных договором
• Начисление процентов после полного погашения долга

1. Подготовка к возврату переплаты

Способы возврата переплаты

1. Досудебный порядок

1. Обращение в поддержку МФО через личный кабинет
2. Подача письменного заявления в офисе компании
3. Отправка претензии заказным письмом с описью
4. Ожидание ответа в течение 10 рабочих дней

2. Обращение в контролирующие органы

• Центральный Банк РФ - для микрофинансовых организаций
• Роспотребнадзор - при нарушении прав потребителей
• Прокуратура - в случаях явных нарушений закона

3. Судебный порядок

Образец заявления на возврат переплаты

Заявление должно содержать:

• Реквизиты заемщика и МФО
• Номер и дату договора займа
• Расчет суммы переплаты
• Требование о возврате средств
• Реквизиты для возврата
• Дату и подпись заявителя

Сроки возврата переплаты

• По заявлению - до 10 рабочих дней
• По решению суда - до 30 дней
• При обращении в ЦБ - до 30 календарных дней

Важные нюансы

Профилактика переплат

1. Регулярно проверяйте баланс займа
2. Сохраняйте все платежные документы
3. Контролируйте списания через банк
4. Своевременно закрывайте договор
5. Требуйте справку о полном погашении