В случае неудовлетворенности услугами или ошибочного списания средств абоненты Мегафона могут вернуть деньги. Рассмотрим законные способы возврата средств за тарифный план.
Содержание
Основания для возврата денег
| Причина | Возможность возврата | Условия |
| Ошибочное списание | Полный возврат | В течение 14 дней |
| Некачественные услуги | Частичный возврат | Подтверждение проблем |
| Смена тарифа | Пропорциональный расчет | При досрочном отказе |
Способы возврата средств
Через контактный центр
- Позвоните по номеру 0500
- Сообщите оператору причину возврата
- Предоставьте подтверждающие документы
- Дождитесь решения
- Получите деньги на указанный счет
В салоне связи Мегафон
- Посетите официальный салон
- Заполните заявление на возврат
- Предъявите паспорт и договор
- Получите расписку о приеме заявления
Необходимые документы
- Паспорт или иное удостоверение личности
- Договор об оказании услуг (при наличии)
- Чеки или выписки о платежах
- Доказательства некачественных услуг (скриншоты, тесты скорости)
Сроки рассмотрения заявления
| Тип заявления | Срок рассмотрения |
| Ошибочное списание | 3 рабочих дня |
| Возврат за услуги | 10 рабочих дней |
| Претензия по качеству | 30 календарных дней |
Как составить заявление
Обязательные пункты заявления
- ФИО и контактные данные
- Номер договора/лицевого счета
- Сумма к возврату
- Основания для возврата
- Реквизиты для перевода
- Дата и подпись
Способы получения денег
- На банковскую карту
- На расчетный счет
- В виде бонусов на счет
- Наличными в кассе (редко)
Важная информация
При отказе компании в возврате средств вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Сохраняйте все чеки и переписку с оператором.
