Некоторые клиенты Тинькофф сталкиваются с автоматическим подключением платной услуги оповещений стоимостью 99 рублей в месяц. Рассмотрим способы отключения этой услуги и предотвращения повторного подключения.
Содержание
Некоторые клиенты Тинькофф сталкиваются с автоматическим подключением платной услуги оповещений стоимостью 99 рублей в месяц. Рассмотрим способы отключения этой услуги и предотвращения повторного подключения.
Способы отключения платных оповещений
- Через мобильное приложение Тинькофф
- Через звонок в службу поддержки
- В веб-версии личного кабинета
- Через USSD-запрос
Отключение через мобильное приложение
Пошаговая инструкция:
- Откройте приложение Тинькофф
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Настройки уведомлений"
- Найдите пункт "Платные оповещения"
- Переведите переключатель в неактивное положение
- Подтвердите отключение услуги
Отключение через службу поддержки
Контакт | Действия |
8 800 555-10-10 | Бесплатный номер для звонка с мобильного |
+7 495 648-10-10 | Номер для звонков из-за границы |
Что потребуется:
- Номер карты или телефона, привязанного к счету
- Кодовое слово (если установлено)
- Паспортные данные для идентификации
Как предотвратить повторное подключение
- Проверьте активные подписки в разделе "Сервисы"
- Отключите автопродление для всех платных услуг
- Настройте уведомления о новых подключениях
- Регулярно проверяйте историю списаний
Возврат ошибочно списанных средств
- Обратитесь в поддержку в течение 14 дней
- Предоставьте дату и сумму списания
- Укажите, что не пользовались услугой
- Попросите проверить момент подключения
Проверка статуса отключения
Где проверить | Что смотреть |
История операций | Отсутствие новых списаний 99 рублей |
Активные подписки | Отсутствие платных оповещений в списке |
Что делать при повторном подключении
- Немедленно обратитесь в поддержку
- Потребуйте разъяснений о причине подключения
- Попросите заблокировать возможность подключения услуги
- Проверьте, не давали ли согласие в других сервисах
Для защиты от нежелательных списаний рекомендуется регулярно проверять подключенные услуги и настройки автопродления в приложении Тинькофф.