Отправка посылок через пункты выдачи заказов Ozon позволяет быстро и удобно сдать товары покупателям. Рассмотрим пошаговый процесс оформления отправки.
Содержание
Подготовка к отправке
>Требования к товару
- Товар должен соответствовать правилам маркетплейса
- Упаковка должна обеспечивать сохранность
- Максимальный вес одной посылки - 15 кг
- Габариты не должны превышать 150 см по сумме измерений
>Необходимые документы
| Документ | Назначение |
| Паспорт | Для идентификации отправителя |
| Накладная Ozon | Распечатанная из личного кабинета |
Процесс оформления отправки
>Создание отправки в личном кабинете
- Зайдите в раздел "Мои продажи"
- Выберите "Создать отправку"
- Заполните данные о товаре
- Распечатайте транспортную накладную
- Выберите удобный ПВЗ для сдачи
>Сдача посылки в ПВЗ
| Действие | Описание |
| Проверка | Сотрудник сверяет содержимое с накладной |
| Сканирование | Штрих-код на накладной |
| Подтверждение | Выдача чека о приемке |
Сроки и стоимость
>Тарифы на отправку
- Бесплатно - для товаров по программе FBO
- От 100 рублей - для товаров по программе FBS
- Стоимость зависит от веса и габаритов
>Сроки доставки
| Направление | Срок доставки |
| В пределах города | 1-2 рабочих дня |
| Межрегиональная | 3-7 рабочих дней |
Отслеживание отправки
>Как проверить статус
- Зайдите в личный кабинет продавца
- Откройте раздел "Мои отправки"
- Найдите нужную посылку по номеру
- Просмотрите текущий статус
>Возможные статусы
- Принято в ПВЗ
- В пути в сортировочный центр
- Доставлено в пункт выдачи
- Получено покупателем
Возвраты и проблемы
>Возврат товара
- Покупатель может вернуть товар в тот же ПВЗ
- Возврат поступает на склад Ozon
- Проверка состояния товара перед возвратом продавцу
>Решение проблем
| Проблема | Действия |
| Посылка не принята | Проверить соответствие требованиям |
| Задержка доставки | Обратиться в поддержку Ozon |
