Обращение в службу поддержки Яндекса позволяет решить вопросы, связанные с сервисами компании. Рассмотрим официальные способы связи со специалистами Яндекса.
Содержание
Способы обращения в поддержку Яндекса
- Через форму обратной связи на официальном сайте
- Через раздел помощи в конкретном сервисе Яндекса
- По электронной почте для юридических лиц
- Через социальные сети Яндекса
Обращение через форму на сайте
| 1. | Перейдите на страницу support.yandex.ru |
| 2. | Выберите нужный сервис из списка |
| 3. | Нажмите "Написать в поддержку" |
| 4. | Заполните форму и отправьте обращение |
Обращение через конкретный сервис
- Авторизуйтесь в своем аккаунте Яндекса
- Откройте нужный сервис (Почта, Диск, Метрика и др.)
- Найдите раздел "Помощь" или "Поддержка"
- Выберите категорию проблемы
- Заполните форму обращения
Контакты для юридических лиц
- Для рекламодателей: ads@yandex-team.ru
- Для партнеров: partner@yandex.ru
- Для СМИ: press@yandex.ru
- Для правообладателей: legal@yandex.ru
Что указать в обращении
| 1. | Точное описание проблемы |
| 2. | Скриншоты или фото ошибки |
| 3. | Дату и время возникновения проблемы |
| 4. | Данные аккаунта (логин без пароля) |
Сроки ответа от поддержки
- По стандартным обращениям - до 3 рабочих дней
- По срочным техническим проблемам - до 24 часов
- Для юридических лиц - сроки индивидуальны
Альтернативные способы связи
- Официальный форум Яндекса
- Социальные сети (ВКонтакте, Telegram)
- Чат поддержки в мобильных приложениях
Рекомендации
Перед обращением проверьте раздел "Частые вопросы" на сайте Яндекса - возможно решение уже есть в базе знаний. Четко формулируйте проблему и прикладывайте максимум подтверждающих материалов.
