Работа кассира в Fix Price требует знания определенных процедур и навыков. Рассмотрим основные обязанности и порядок действий при обслуживании покупателей.
Содержание
Работа кассира в Fix Price требует знания определенных процедур и навыков. Рассмотрим основные обязанности и порядок действий при обслуживании покупателей.
Основные обязанности кассира
- Обслуживание покупателей на кассе
- Пробитие товаров через кассовый аппарат
- Прием различных форм оплаты
- Работа с бонусными картами
- Ведение кассовой отчетности
Пошаговый процесс обслуживания
1. Подготовка к смене
- Проверка исправности кассового оборудования
- Получение стартовой суммы в кассе
- Проверка наличия чековой ленты
- Вход в кассовую программу под своим логином
2. Процесс обслуживания покупателя
- Приветствие покупателя
- Сканирование штрих-кодов товаров
- Проверка соответствия ценников
- Оформление скидок по акциям
- Прием оплаты
- Выдача чека и сдачи
Виды оплаты и особенности работы
Тип оплаты | Процедура приема |
Наличные | Проверка купюр, выдача сдачи |
Банковские карты | Ожидание подтверждения оплаты |
Мобильные платежи | Сканирование QR-кода |
Бонусные баллы | Проверка баланса, списание баллов |
Работа с бонусной программой
- Регистрация карты лояльности
- Начисление баллов за покупки
- Списание баллов при оплате
- Консультация покупателей по программе
Типичные проблемы и решения
Частые ситуации:
- Не считывается штрих-код - ввод кода вручную
- Расхождение цены - вызов менеджера
- Проблемы с оплатой картой - повторная попытка
- Отсутствие сдачи - предложение альтернативной оплаты
Завершение смены
- Печать Z-отчета
- Сверка выручки с показаниями кассы
- Сдача денег старшему кассиру
- Оформление кассовых документов
Важные правила
- Соблюдение кассовой дисциплины
- Контроль чековой ленты
- Внимательность при приеме денег
- Вежливое общение с покупателями