Как работать на кассе в Fix Price

Работа кассира в Fix Price требует знания определенных процедур и навыков. Рассмотрим основные обязанности и порядок действий при обслуживании покупателей.

Основные обязанности кассира

• Обслуживание покупателей на кассе
• Пробитие товаров через кассовый аппарат
• Прием различных форм оплаты
• Работа с бонусными картами
• Ведение кассовой отчетности

Пошаговый процесс обслуживания

1. Подготовка к смене

1. Проверка исправности кассового оборудования
2. Получение стартовой суммы в кассе
3. Проверка наличия чековой ленты
4. Вход в кассовую программу под своим логином

2. Процесс обслуживания покупателя

1. Приветствие покупателя
2. Сканирование штрих-кодов товаров
3. Проверка соответствия ценников
4. Оформление скидок по акциям
5. Прием оплаты
6. Выдача чека и сдачи

Виды оплаты и особенности работы

Работа с бонусной программой

• Регистрация карты лояльности
• Начисление баллов за покупки
• Списание баллов при оплате
• Консультация покупателей по программе

Типичные проблемы и решения

Частые ситуации:

• Не считывается штрих-код - ввод кода вручную
• Расхождение цены - вызов менеджера
• Проблемы с оплатой картой - повторная попытка
• Отсутствие сдачи - предложение альтернативной оплаты

Завершение смены

1. Печать Z-отчета
2. Сверка выручки с показаниями кассы
3. Сдача денег старшему кассиру
4. Оформление кассовых документов

Важные правила

• Соблюдение кассовой дисциплины
• Контроль чековой ленты
• Внимательность при приеме денег
• Вежливое общение с покупателями