КЭФ (Коэффициент Эффективности Фулфилмента) - это показатель эффективности работы ресторана или магазина в системе Яндекс Доставки, который влияет на позиции в выдаче и условия сотрудничества.
Содержание
Определение КЭФ
КЭФ (Коэффициент Эффективности Фулфилмента) - это показатель эффективности работы ресторана или магазина в системе Яндекс Доставки, который влияет на позиции в выдаче и условия сотрудничества.
Как рассчитывается КЭФ
| Фактор | Влияние на КЭФ | Оптимальное значение |
| Скорость сборки заказов | 30% от оценки | До 15 минут |
| Процент отмен | 25% от оценки | Менее 2% |
| Качество упаковки | 20% от оценки | 0 жалоб |
| Оценки клиентов | 15% от оценки | 4.8+ из 5 |
| Полнота чеков | 10% от оценки | 100% соответствие |
Зачем нужен КЭФ
- Определяет позицию в поисковой выдаче Яндекс Доставки
- Влияет на комиссию платформы
- Позволяет получать бонусы и акции
- Дает доступ к премиальным возможностям сервиса
Как улучшить КЭФ
- Сократить время сборки заказов
- Минимизировать количество отмен
- Улучшить качество упаковки
- Следить за отзывами клиентов
- Контролировать соответствие чеков
Где посмотреть свой КЭФ
- В личном кабинете партнера Яндекс Доставки
- В мобильном приложении для ресторанов
- В еженедельных отчетах от сервиса
- Через менеджера Яндекс Доставки
Штрафы за низкий КЭФ
| Уровень КЭФ | Последствия |
| Ниже 4.0 | Понижение в выдаче, увеличение комиссии |
| Ниже 3.0 | Возможное отключение от сервиса |
| Выше 4.5 | Бонусы и улучшенные условия |
Как поддерживать высокий КЭФ
- Оптимизировать кухонные процессы
- Тренировать персонал
- Использовать качественные упаковочные материалы
- Анализировать причины отмен
- Работать с обратной связью клиентов
КЭФ в Яндекс Доставке - ключевой показатель, который напрямую влияет на успешность работы заведения на платформе. Регулярный мониторинг и улучшение этого показателя помогает увеличить количество заказов и улучшить финансовые показатели.
