КЭФ (Коэффициент Эффективности Фулфилмента) - это показатель эффективности работы ресторана или магазина в системе Яндекс Доставки, который влияет на позиции в выдаче и условия сотрудничества.

Содержание

Определение КЭФ

КЭФ (Коэффициент Эффективности Фулфилмента) - это показатель эффективности работы ресторана или магазина в системе Яндекс Доставки, который влияет на позиции в выдаче и условия сотрудничества.

Как рассчитывается КЭФ

ФакторВлияние на КЭФОптимальное значение
Скорость сборки заказов30% от оценкиДо 15 минут
Процент отмен25% от оценкиМенее 2%
Качество упаковки20% от оценки0 жалоб
Оценки клиентов15% от оценки4.8+ из 5
Полнота чеков10% от оценки100% соответствие

Зачем нужен КЭФ

  • Определяет позицию в поисковой выдаче Яндекс Доставки
  • Влияет на комиссию платформы
  • Позволяет получать бонусы и акции
  • Дает доступ к премиальным возможностям сервиса

Как улучшить КЭФ

  1. Сократить время сборки заказов
  2. Минимизировать количество отмен
  3. Улучшить качество упаковки
  4. Следить за отзывами клиентов
  5. Контролировать соответствие чеков

Где посмотреть свой КЭФ

  • В личном кабинете партнера Яндекс Доставки
  • В мобильном приложении для ресторанов
  • В еженедельных отчетах от сервиса
  • Через менеджера Яндекс Доставки

Штрафы за низкий КЭФ

Уровень КЭФПоследствия
Ниже 4.0Понижение в выдаче, увеличение комиссии
Ниже 3.0Возможное отключение от сервиса
Выше 4.5Бонусы и улучшенные условия

Как поддерживать высокий КЭФ

  • Оптимизировать кухонные процессы
  • Тренировать персонал
  • Использовать качественные упаковочные материалы
  • Анализировать причины отмен
  • Работать с обратной связью клиентов

КЭФ в Яндекс Доставке - ключевой показатель, который напрямую влияет на успешность работы заведения на платформе. Регулярный мониторинг и улучшение этого показателя помогает увеличить количество заказов и улучшить финансовые показатели.

Другие статьи

Как СДЭК оповещает о доставке посылки и прочее